Compra Segura

Contamos con varias opciones que puedes elegir al momento en que finalizas tu orden en nuestro sitio. A continuación te indicaremos cuáles son:

• Pago a través de tu cuenta de Mercado Pago, ya sea con los fondos que tengas en tu cuenta o con una Tarjeta que ya tengas vinculada.
• Pago con tarjeta de Débito o Crédito a través de Mercado Pago desde nuestro sitio.
• Pago por medio de una transferencia bancaria a nuestra cuenta de banco.
• Pago por Depósito en Cajero Automático.
• Pago por Depósito en Farmacias Guadalajara.
• Pago por Depósito en SEVEN.

Una vez que hayas seleccionado todos los productos que deseas comprar deberás ir al carrito. En donde podrás volver a ver todo lo que estás comprando, remover productos que ya no desees comprar, aplicar algún cupón que tengas disponible y finalizar tu compra.

Al momento en que vas a finalizar tu compra te saldrá el formulario con los datos de facturación, que es importante llenes, pues nos da la información de a donde enviaremos tu producto. A un lado verás la descripción de tu compra y podrás elegir qué tipo de forma de pago deseas utilizar.

• Si eliges transferencia bancaria directa, al realizar el pedido se te redireccionará a otra página donde está la descripción de tu pedido y la información de la cuenta de pago. Puedes transferirnos a esa cuenta, pero debes recordar usar el número de pedido para que podamos detectar tu pago.
• Si eliges pagar con tu cuenta de mercado pago al momento en que realices tu pedido serás redireccionado al sitio de mercado pago para que finalices tu compra usando tu cuenta.
• Si eliges pagar a través de nuestro sitio web usando tarjeta de crédito o débito, deberás llenar el formulario que te aparecerá con los datos de tu tarjeta, una vez que lo hagas solo tienes que realizar tu pedido.

El Pago se aplica en el transcurso de Media Hora después de que detectamos el pago. En el caso de que realices el pago por transferencia bancaria, no olvides incluir el número de pedido como referencia de pago. En el caso de que olvides incluirnos deberás contactarnos y decirnos cuál es tu pedido y una captura o copia de tu comprobante de pago.

Tenemos 3 opciones de envío:

• El costo de envío normal (3 a 4 días) es de 250 pesos.
• El costo de envío rápido (1 a 2 días) es de 380 pesos.
• En la compra de 4,500 pesos o más el costo de envío (3 a 5 días) es gratis.

En Perfumes Shalom utilizamos Estafeta, FedEx y Mercado Envíos para realizar la entrega de los pedidos que se realizan dentro de nuestro sitio, los elegimos en base a cuál puede cumplir con la entrega de forma más rápida.

Nuestra intensión al seleccionar una empresa de paquetería será entregar el pedido en el menor tiempo posible y en buenas condiciones.

Esto depende de la empresa de paquetería, sin embargo, nosotros buscamos que el producto sea entregado a nuestros clientes en el menor tiempo posible. Calculando que llegue en el tiempo de envío elegido.

Una vez listo tu pedido para enviarse, te mandamos evidencia por WhatsApp mediante imagen del paquete con los productos adquiridos y previamente pagados y la guía en cuestión por la paquetería que se envió.

No, no es posible. La entrega del pedido queda a la disponibilidad de las empresas de paquetería, las cuales suelen manejarse con un horario abierto. Al momento en que realicemos tu envío te haremos llegar la guía para rastrear el paquete.

No nos hacemos responsables por el mal manejo de la paquetería, robo, extravíos o cualquier incidente que se tenga con el paquete después de haberse enviado. Desde el momento en que se entrega a la paquetería, ellos se hacen responsables de su entrega, por lo que deberás ver el seguimiento de este tipo de incidentes directamente con la paquetería.

Si quieres que tu paquete vaya asegurado, tendrás que pedirlo a tu proveedor para que te cotice la tarifa que cobra la paquetería y deberás pagar el costo antes de generar la guía y enviarte.

Si. El compromiso que tenemos en Perfumes Shalom es que todos nuestros clientes queden satisfechos con su compra. Si tuviste algún problema con tu pedido solo comunícate con nosotros de manera directa y de inmediato atenderemos el inconveniente que tienes para darle una solución al problema.

Para iniciar el proceso de devolución nos contactas vía whatsapp para decirte los pasos a seguir y generar una guía de devolución.

Para una devolución, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Ser Devuelto en un plazo de 3 días a partir de que recibas el paquete.
• Se debe encontrar en la mismas y excelentes condiciones que lo recibiste.
• No estar usado y contar con su empaque original celofán y con etiquetas del producto.
• La devolucion deberá ser aprobada por nuestro personal encargado de revisar estos detalles.
• En caso de recibir tu producto con algún daño, deberás reportarlo de inmediato o en un plazo no mayor a 24hrs para poder aplicar la garantía previo lo apruebe el area encargada de la revisión del producto.

Aplican restricciones, no nos hacemos responsables cuando el producto esté dañando por causas imputables directamente por la paquetería o por daños ajenos a nosotros.